Η Τεχνητή Νοημοσύνη περνά στην πράξη στον Δήμο Κορινθίων – Τι αλλάζει στις δημοτικές υπηρεσίες
Από τις εκπαιδεύσεις στην καθημερινή λειτουργία των υπηρεσιών –
Παραδείγματα εξοικονόμησης χρόνου παρουσιάζει ο Γενικός Γραμματέας Βασίλης Μπαλάφας
Η Τεχνητή Νοημοσύνη φαίνεται πως περνά πλέον από το επίπεδο της εκπαίδευσης στην πρακτική αξιοποίησή της μέσα στις δημοτικές υπηρεσίες του Δήμου Κορινθίων.
Ο Γενικός Γραμματέας του Δήμου Κορινθίων, Βασίλης Μπαλάφας, με δημόσια ανάρτησή του παρουσιάζει συγκεκριμένα παραδείγματα από τις πρώτες εφαρμογές εργαλείων Τεχνητής Νοημοσύνης στην καθημερινή λειτουργία υπηρεσιών, υποστηρίζοντας ότι ήδη καταγράφονται σημαντικές διαφοροποιήσεις στον χρόνο που απαιτείται για την ολοκλήρωση συγκεκριμένων διοικητικών διαδικασιών.
Ο Δήμος Κορινθίων έχει ξεκινήσει κύκλο σύντομων εκπαιδεύσεων του προσωπικού για την αξιοποίηση δωρεάν εργαλείων Τεχνητής Νοημοσύνης, με την πρωτοβουλία να έχει παρουσιαστεί ως προσπάθεια ενίσχυσης των ψηφιακών δεξιοτήτων των εργαζομένων και αξιοποίησης της τεχνολογίας στην καθημερινή λειτουργία των υπηρεσιών.
Από τις δύο εβδομάδες στη μία ημέρα
Ένα από τα παραδείγματα που παρουσιάζει ο Βασίλης Μπαλάφας αφορά τον 2ο Παιδικό Βρεφονηπιακό Σταθμό Κορίνθου.
Η διαδικασία αφορούσε τη σύνταξη πρωτοκόλλου παραλαβής, μετά από μακροσκοπικό έλεγχο για προμήθεια ειδών.
Σύμφωνα με την περιγραφή του Γενικού Γραμματέα, η συγκεκριμένη εργασία απαιτούσε μέχρι σήμερα περίπου δύο εβδομάδες εργασίας από ένα άτομο, παράλληλα βέβαια με τις υπόλοιπες υποχρεώσεις της υπηρεσίας.
Μετά την εκπαίδευση στη χρήση εργαλείου Τεχνητής Νοημοσύνης, η ίδια διαδικασία, σύμφωνα με τον ίδιο, ολοκληρώθηκε μέσα σε λίγες ώρες και συνολικά σε μία ημέρα.
Η διαφορά, όπως παρουσιάζεται, δεν αφορά την κατάργηση του ανθρώπινου ελέγχου, αλλά τη χρήση της Τεχνητής Νοημοσύνης ως εργαλείου υποστήριξης μιας διοικητικής διαδικασίας.
Τμήμα Προμηθειών: Από δύο εργαζόμενους σε λίγες ώρες
Ακόμη πιο χαρακτηριστικό είναι το δεύτερο παράδειγμα που παραθέτει ο Γενικός Γραμματέας.
Αφορά το Τμήμα Προμηθειών του Δήμου Κορινθίων και τη σύνταξη μελέτης για τη συντήρηση μηχανημάτων σε 71 σχολικές μονάδες Πρωτοβάθμιας και Δευτεροβάθμιας Εκπαίδευσης.
Σύμφωνα με τον Βασίλη Μπαλάφα, η συγκεκριμένη διαδικασία απαιτούσε δύο εργαζόμενους για περίπου τρεις ημέρες, μαζί με τον απαραίτητο έλεγχο των αποτελεσμάτων και παράλληλα με άλλες υπηρεσιακές υποχρεώσεις.
Με τη χρήση του εργαλείου Τεχνητής Νοημοσύνης που παρουσιάστηκε στο πρόσφατο σεμινάριο, ένας εργαζόμενος ολοκλήρωσε τη διαδικασία σε περίπου δύο έως τρεις ώρες, συμπεριλαμβανομένου, όπως αναφέρει ο ίδιος, του ελέγχου των τελικών αποτελεσμάτων.
Πρόκειται για δύο παραδείγματα που, εφόσον επιβεβαιωθούν και σε μεγαλύτερη κλίμακα μέσα από την καθημερινή λειτουργία των υπηρεσιών, μπορούν να δείξουν στην πράξη πώς η Τεχνητή Νοημοσύνη μπορεί να λειτουργήσει ως εργαλείο εξοικονόμησης διοικητικού χρόνου.
«AI Enabled» Δήμος
Με βάση τα παραπάνω παραδείγματα, ο Βασίλης Μπαλάφας υποστηρίζει ότι ο Δήμος Κορινθίων μπορεί πλέον να χαρακτηριστεί ως Δήμος με «AI Enabled» υπηρεσίες, δηλαδή υπηρεσίες που αξιοποιούν στην πράξη εργαλεία Τεχνητής Νοημοσύνης.
Το ενδιαφέρον στοιχείο είναι ότι η συγκεκριμένη προσπάθεια βρίσκεται ακόμη στην αρχή της.
Όπως αναφέρει ο Γενικός Γραμματέας, μέχρι σήμερα έχει πραγματοποιηθεί το πρώτο σεμινάριο, ενώ εκκρεμούν ακόμη τρία τμήματα εκπαίδευσης προσωπικού, με το επόμενο να έχει προγραμματιστεί για τις 5 Οκτωβρίου.
Αυτό σημαίνει ότι η χρήση της Τεχνητής Νοημοσύνης στις δημοτικές υπηρεσίες βρίσκεται σε φάση ανάπτυξης και δοκιμής, με το επόμενο διάστημα να αναμένεται να δείξει σε ποιους ακόμη τομείς μπορεί να αξιοποιηθεί.
Η τεχνολογία ως εργαλείο και όχι ως αντικατάσταση του ανθρώπου
Η ουσία της προσπάθειας, όπως προκύπτει από τα παραδείγματα που παρουσιάζονται, δεν είναι η αντικατάσταση των εργαζομένων από την Τεχνητή Νοημοσύνη.
Αντίθετα, η λογική είναι η αξιοποίηση ψηφιακών εργαλείων για εργασίες που απαιτούν σημαντικό χρόνο επεξεργασίας, σύνταξης, οργάνωσης και ελέγχου πληροφοριών, ώστε οι υπάλληλοι να μπορούν να διαθέτουν περισσότερο χρόνο σε εργασίες που απαιτούν ανθρώπινη κρίση, υπηρεσιακή ευθύνη και τελικό έλεγχο.
Το ζήτημα αποκτά ιδιαίτερη σημασία στην Αυτοδιοίκηση, όπου ο διοικητικός φόρτος και οι παράλληλες υποχρεώσεις των υπηρεσιών συχνά περιορίζουν τον διαθέσιμο χρόνο για άλλες ανάγκες.
Μπαλάφας: «Τα καλύτερα έρχονται»
Ο Γενικός Γραμματέας συνδέει την προσπάθεια με τη γενικότερη κατεύθυνση της Δημοτικής Αρχής Σταυρέλη, υποστηρίζοντας ότι ο Δήμος επιχειρεί να αξιοποιεί τις τεχνολογικές εξελίξεις και να μην περιορίζεται στην παρακολούθησή τους.
Παράλληλα, αναφέρεται σε μια σειρά εκκρεμοτήτων που, όπως υποστηρίζει, έχουν συσσωρευτεί τα προηγούμενα χρόνια και δηλώνει ότι θα παρουσιάσει αναλυτικά τα στοιχεία όταν κρίνει ότι είναι η κατάλληλη στιγμή.
Για την ώρα, πάντως, το πρώτο αποτύπωμα της συγκεκριμένης πρωτοβουλίας είναι σαφές: η Τεχνητή Νοημοσύνη επιχειρεί να περάσει από τη θεωρία στην καθημερινή λειτουργία των υπηρεσιών του Δήμου Κορινθίων.
Το εάν τα πρώτα αποτελέσματα μπορούν να μετατραπούν σε σταθερή βελτίωση της παραγωγικότητας των υπηρεσιών θα φανεί στην πράξη, καθώς η εκπαίδευση του προσωπικού συνεχίζεται και περισσότερα τμήματα αναμένεται να ενταχθούν στη διαδικασία.
Και αυτό ίσως είναι το σημαντικότερο σημείο της συγκεκριμένης εξέλιξης: η συζήτηση για την Τεχνητή Νοημοσύνη στον Δήμο Κορινθίων δεν μένει πλέον μόνο στο επίπεδο των σεμιναρίων, αλλά αρχίζει να συνοδεύεται από συγκεκριμένα παραδείγματα εφαρμογής.
———————————————————————————
Καθημερινή Ενημέρωση με Άποψη και Επίκεντρο τον Δημότη
